不久前,工业和信息化部印发《关于开展信息通信服务感知提升行动的通知》,其中提到网盘相关企业应优化产品服务资费介绍,清晰明示存储空间、传输速率、功能权益及资费水平等内容,不得进行误导宣传。在同一网络条件下,向免费用户提供的上传和下载的最低速率应确保满足基本的下载需求。

日前,中国互联网协会组织8家主要个人网盘企业共同签署了《个人网盘服务业务用户体验保障自律公约》,承诺将严格遵守和履行《公约》的各项规定,特别是承诺2021年内将推出“无差别速率”产品,为各类用户提供无差别的上传/下载速率服务,改善用户体验,提升服务水平,积极为个人网盘服务业务的健康有序发展做出努力和贡献。

目前,已有文件公布了网盘企业落实举措的详细信息,其中百度网盘将推出「百度网盘青春版」,免费用户可以获得10G的存储空间,通过参与活动或者付费即可对已拥有的空间进行扩容。

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工业和信息化部就《关于开展信息通信服务感知提升行动的通知》进行解读,文中指出,服务举措“五优化”其中一项优化措施便是「优化网盘类服务提供方式」。

针对用户反映“网盘类服务宣传与实际提供的服务不相符”“免费用户的使用速率与付费用户体验差距过大”等问题,前期,我部出台了规范电信资费营销行为、规范移动信息服务业务资费和收费行为等管理要求。百度网盘会员综合考虑网盘类服务的业务形态、服务模式、用户感知等因素,《通知》从宣传和满足用户基本需求两个方面,大容量免费网盘,对相关企业提出了优化产品服务资费介绍,提供合理的上传和下载速率,贴吧如何注册新号满足免费用户的基本使用需求等要求。

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