导语: 近两年,百度网盘积极探索付费会员的盈利新模式。福禄控股作为代运营服务商,为百度网盘实现电商领域内的突破,旧版的新浪微盘获得销量和品牌声量的双重增长。

近几年,以会员模式为基础的付费业务逐渐成为各大互联网公司比拼的新重点,除了我们熟知的在线音视频,生活、工具、直播等平台也纷纷搭建自己的会员体系。

作为一款国民级的云存储工具类产品,百度网盘在国内已经拥有7亿用户。面对5G时代云存储成本的攀升以及日益增长的用户需求,百度网盘也在积极探索多样的商业模式,“付费会员”的业务模式不仅是其寻求盈利的一种方式,更是优化商业模式、追求长期发展的必然选择。

2019年,福禄控股与百度网盘达成合作,为百度网盘提供完整的电商代运营服务。在服务期内,百度网盘旗舰店获得天猫颁发的“最佳生态贡献奖”,夺得2020年拼多多“双十周年庆”、天猫“双11”及2021年京东“年货节”等多个大促期内的类目销量第一,从电商平台虚拟商品的后起之秀跻身行业前列。

福禄控股在虚拟商品电商服务领域已经深耕了10余年,拥有数十家头部产品的运营经验,对于虚拟商品的消费市场有着深度洞察。

据福禄的运营团队负责人介绍:“目前关于实物的电商运营,市面上已经有了很多可借鉴的方法论,但是虚拟商品交易与实物商品交易的目的、场景、方式都大不相同,做虚拟商品的运营,若是直接套用实物电商的思路、玩法,天翼云盘关闭会发现很多地方玩不下去。”

比如实物电商可以轻松完成树状查找、搜索、个性化推荐等能力,而虚拟商品面临的消费场景缺乏典型性,导致商品导购难、下单难。

针对这些难题,福禄的运营团队为百度网盘旗舰店的商品制定了多样性、组合性的定价策略,覆盖到了极其细分的消费者需求,再通过适当的运营手法,让用户跨过第一个付费门槛,从而大大提高店铺的日购买量及ARPU值。

从交易流程上来说,虚拟商品和实物的另一个区别是,虚拟商品不涉及到仓储物流配送,但本身蕴含了更多的业务信息,如能否自动发货、卡密还是直充、人群购买限制等,这些特点对交易流程高效有序进行提出了一定挑战。

而对于消费者而言,虚拟商品的交易感受会比实物商品更加重要,如何通过标准化的方式保证商品快速、稳定地送到消费者手中?福禄凭借积累的服务经验和技术能力,搭建了一套完善的中控后台,让商品的存储、发放、售后都有一套可追溯的链路,从而有针对性地解决消费者在购买商品时遇到的各种问题,保障无缝一致的消费者体验。

这些能力在百度网盘旗舰店的交易中也有所体现,虽然平台上存在着其他同等商品,但福禄能够保障消费者享受到最佳的购物体验,从而延展品牌的持续性。

比如用创意视频的形式构建虚拟商品的消费场景,在电商平台、社交媒介上进行策略性投放,从而帮助消费者和品牌建立更深度的连接,2020年福禄在多个平台投放了为百度网盘制作的短视频。

“从运营的第一天起,我们就以利于品牌长期发展为目标,而不仅仅是追求KPI。内容运营短期的成本大,收效难以衡量,但是对消费者建立认知,提示品牌的内容价值十分必要。”该负责人说道。

福禄在电商直播的探索中也小有成绩。2020年9月,百度网盘旗舰店与汪涵直播间达成合作,单场销售额超过450万,不仅创造了有史以来虚拟商品在直播中的最高销售记录,也极大提高了品牌声量。

除了为品牌方提供代运营服务的“软实力”,福禄还拥有出色的技术“硬产品”。

当互联网全渠道覆盖时,跨平台的数据互通将成为运营的壁垒之一,福禄的智能BI后台可以整合各个电商平台的数据,百度账户注册账号,提供全方位的数据及分析,为业务反应和决策提供支持。

甚至是一些虚拟商品的营销玩法,也是依靠福禄的技术团队及后台配置人为实现的。比如大促期,百度网盘旗舰店通过商品预热期蓄水“流量池”,从而在大促当天迎来销量爆发,也是福禄在虚拟商品类目的首创。在拼多多“双十周年庆”、京东“年货节”及天猫“双11”等大促期内,百度网盘均取得类目第一的好成绩。

随着国内版权监管力度加强、大众付费意识与付费能力的提升,付费会员红利仍在增加,但如何提前布局互联网各大渠道,挖掘新增量,对各大互联网企业而言仍然存在着探索的空间。

电商渠道在流量获取和用户交易上存在着天然优势,仍是一片优质的价值洼地。作为国内领先的虚拟商品及服务提供商,福禄控股不仅能够帮助虚拟商品提升电商渠道的渗透率,还能够以可持续发展的模式为品牌方带来业绩和品牌声量的双重增长。