“Irena_Miner”投诉“百度网盘”,要求退款,解释,恢复账号,其中涉诉金额180元,目前投诉已回复。

消费者“Irena_Miner”在9月7日向黑猫投诉平台反映:“本人5月14日22:30分在百度网盘开了一年超级会员,9月6日登陆账号的时候,发现百度超级会员无故被停,给百度云反馈无回应,在百度搜了一下,很多人有这种情况,本人没进行过任何退款操作,直播软件破解版也不知道买了会员竟然还有可以退款的操作,希望百度云网盘能恢复我的超级会员,如果不可以,请退款,已上传购买一年会员记录,麻烦尽快处理”

商家“百度网盘”9月10日在黑猫投诉平台回复:“您好,请到百度网盘手机app-帮助与反馈进行反馈,会有相关工作人员跟进”

消费者“Irena_Miner”在9月10日向黑猫投诉平台再次反映:“本人未进行过任何退款!!! 为什么停我的!!! 为什么你们在没有核实清楚的情况下!!! 在未通知本人的情况下擅自停了会员!邮箱注册申请!!”

商家“百度网盘”9月11日在黑猫投诉平台回复:“您好,请到百度网盘手机app-帮助与反馈进行反馈,会有相关工作人员跟进”